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公司的服务承诺:公司作为专业的维修服务企业,不仅具有技术力量雄厚、维修广、设备*、管理丰富、对服务质量、服务意识等的特别关注。
客户已在我的中心修理了我们的电器,当我们重新修理电器时,我们可以在文件和保修文件的基础上使用修理费用和半价处理。
本服务中心成立于年,自成立以来,一直专注于“专业”服务,以“我的心,您放心”的服务,促进企业的发展,赢得市场,以“诚信务实”的服务理念回报社会。
在服务中积极,热情,耐心的解答用户提出的各种问题,传授维修保养常识,用户问题无法解答时,应耐心解释,并及时报告技术售后服务部协助解决。
售后内勤人员根据售后接员提供的客户基本信息和反馈的设备故障现象及售后技术人员的工作量,安排售后技术人员上门为客户服务,并填《售后派工单》,如果不能保证小时内上门服务的,要向客户道歉、说明原因,在征得客户同意后与客户另约时间,若客户较急不同意时,需安排其他技术人员或反馈售后部,另行安排上门售后服务。
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售后服务主管接到报修后,联系公司售后服务人员作出处理。
你只管用 剩下的我们来解决,售后服务是?产品的*一道质量关。
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